てるみくらぶ!! まさかの倒産!!保証は?返金は?

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あの数々の激安旅行を展開してきたてるみくらぶですが
2017年3月24日にツイッター上で出発できないなどの声が相次いでいることがわかりました。

ツイッター投稿者によると

  • 航空券の発券システムが利用できないトラブルが発生した。
  • ホテルで宿泊ができない可能性がある

との連絡が来たという声が上がっていました。

※実際にツアーを申し込んでしまっている方の弁済金の請求方法は「払ったツアー代金はどうなるの!? てるみくらぶ倒産での保証や返金について」にて記載しています。

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トラベルビジョンの記事に

「てるみくらぶ、BSPの債務不履行か、顧客に混乱広がる」よると

てるみくらぶの国際航空運送協会(IATA)のBSP精算が滞っている模様だ。関係各所への取材によると3月23日分がデフォルト(債務不履行)となっている状況。BSPでは3月8日から15日までの発券分が23日に精算されることになっていた。

-中略-

同社オフィスでは、本誌が確認できる範囲で東京、大阪とも外部から見える部分では消灯しており、東京については臨時休業を知らせる紙を貼り出しているところ。ただし、東京の代表電話番号ではスタッフが応対しており、奥のドアからは光も漏れて見える。また、東京オフィスの前にはテレビなどのメディア関係者が詰めかけ、消費者の姿もあった。

http://www.travelvision.jp/news/detail.php?id=77004 より

http://www.asahi.com/articles/ASK3T443KK3TULFA00C.html より

とのこの記載があり、現在倒産による消費者への対応などをおこなっているようです。

ちなみにBSPとは

BSPとは、(Billing and Settlement Plan)の略で、旅行会社が発券した航空券の航空会社との清算方法のことです。

日本では 銀行(みずほ銀行)経由で清算 月4回清算(支払い)IATA代理店は航空券料金から発券コミッションを差し引いた金額を銀行経由で航空会社に送金しています。

さらに朝日新聞デジタルでは
「てるみくらぶ格安ツアーで発券トラブル 問い合わせ続々」との記事で

ツアーの参加者からは日本旅行業協会に問い合わせが相次いでおり、協会や観光庁が情報収集を急いでいる。

関係者によると、同社が24日、航空券の発券システムが利用できなくなった、などと一部のツアー参加者に伝え始めた。旅行業協会には同日に約50件の問い合わせが寄せられた。

とのことで、関係各社が情報収集を進めて倒産における被害を最小限に留めるべく活動が続いています。

 

2017年3月24日からツイッター上では利用者が
「連絡が取れない」「キャセルできるのか」「支払いからかなり日数が経ってるが返金してもらえるのか?」など不安の声が多数上がっていおり、2017年3月26日現在でも
てるみくらぶ側から消費者へ発表された手紙やEメールなどが公開され続けています。

いくつか重要そうなものを抜粋しますと

■消費者へのトラブルと注意

■成田空港では集合カウンターでこのようなプリントが渡されるとのこと

内容を見ると、お客側が事前に支払いをしているにも関わらず
「航空券が利用できるかわからない」「ホテルや送迎などはお客が支払いをしなければならない上、支払った費用はてるみくらぶでは負担できないとのこと」
「なので、出発を控えろ」ということで、お客としては航空券も利用できるかわからない上、ホテルや送迎代金は2重払いしろと言った内容で
よくもまあこんな内容をお客様に渡せるものだと呆れました。

■ハイアットもお客様とはいえ、てるみくらぶからの入金がないので対応についてはしっかりと代金を回収できる方法でしかお部屋を提供してくれないようです。

 

お客側もホテル側も大迷惑ですよね。。
他にも気になるニュースがちらほら
■まさかの架空請求でしょうか!?
これはもう普通に犯罪ですし、一度でもてるみくらぶでクレジットカードを利用したことのある人は要確認ですね。

■実際にてるみくらぶがそのつもりなのかは定かではありませんが、元旅行業界の方ならではの視点で上層部だけが得するような図式を解説してくれています。

■と思っていたらこんなツイートが!! やはりこのタイミングで現金一括キャンペーンなどを展開していることを思うと驚きを隠せませんw

■てるみくらぶの社長が別で会社をやっているそうですが、そんなの利用したいとは思いませんよね。。

次の記事では

払ったツアー代金はどうなるの!? てるみくらぶ倒産での保証や返金について」

記載ししています。


2017/03/27 【追記】


ついに記者会見が開かれ、

「東京地裁に自己破産を申請し破産手続き開始の決定を受けたと発表した」(日本経済新聞より)

さらに

「同社は日本旅行業協会(同)と返金手続きを協議するが、大半が返還されない見通しという。」(日本経済新聞より)

とのニュースが報道されています。

また、てるみくらぶ 被害者のための申請URL等を追記した
ページをこちらに用意しておりますので、合わせてご確認いただければと思います。

【一部訂正】てるみくらぶ倒産!!保証は?返金は? 弁済限度額は総額1.2億円

 

また最新情報が入りましたらこちらにも掲載いたします。


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