※一人でも多くの方が迅速かつ確実に弁済を受けられるようこのページをSNSなどでシェアいただければと思います。
最初の記事で、てるみくらぶがいよいよ倒産！？
との内容をご紹介し、実際に旅行へ行けてない人などがいることが発覚していますが
そこで気になるのが、返金などの問題！！
前回の記事：「払ったツアー代金はどうなるの！？ てるみくらぶ倒産での保証や返金について」
弁済補償金による消費者への弁済制度があり、こちらを使っての旅行代金の回収方法をご紹介しましたが、これも６か月もかかってしまいますし、申請するのもめんどくさい・・・
という方も多いと思います。
さらに
にて、チャージバックという制度のご案内をさせていただきましたが期限が海外旅行となるとかなり早めに支払いがすんでいてチャージバックの期限が過ぎていたりということもあったり・・・。
さらに抗弁権という権利があったりするのですが、
これは原則一回払い等の場合は対象外になったりと今回の騒動では抗弁権を行使できない方がほとんどとのことで・・・・
そこで今回はてるみくらぶ倒産による被害があまりに大きいこともあり、クレジットカード会社各社が独自に対応を打ち出しているので、その内容をご紹介したいと思います。
追記：２０１７年７月２０日
最新！てるみくらぶ セゾン クレジットカード 返金対応について
最新！てるみくらぶ イオン クレジットカード 返金対応について
Contents
■返済が期待できるのはこのカード
①YJカード
調査の結果、このてるみくらぶ倒産への対応について最速だったのがこの【YJカード】
のようです。
【YJカード】
ではこれから引き落としになる分だけでなく、すでに引き落としが完了した分についても返金としているようで今回使っていてもっともラッキーなカードと言えるでしょう。
本日YJカードさんから連絡がありてるみくらぶの旅行代金返金してくれる事に❗️あーYahoo! JAPAN様様です✨神対応✨感謝しかありません
本当にありがとうございますm(_ _)mこれから高額の買い物も少額の買い物もYJカードしか使いません。このご恩は一生忘れません❗️— のえピー (@noe0928) 2017年3月31日
先程カード会社か電話があり返金してくれることになりました！
Yahoo!JAPANのＹＪカード(VISA)で1月に決済2月に銀行から引き落としされ6月旅行予定だった分です。ＹＪカードさん親切で対応早く来週にも返金してくれるとの事。感謝です。— てるみくらぶ金返せー！ (@terumikanekaese) 2017年3月31日
【YJカード】
とは言わずもがな、あのソフトバンク系列ヤフーのクレジットカードで一枚でヤフーポイントにTポイントにと両方貯まるオトクなカードです。
やはり、ソフトバンクの強みとしては他社に類を見ない用な迅速かつ大胆な対応ということでこういう不慮の事態にはめっぽう強いということが過去に事例からも明らかですね！
今後こういうことがないとも限りませんし、年会費永久無料ですので怪しい買い物をする用などに一枚もっておいて損はないですので、今回の騒動で人気が出て年会費無料やポイントキャンペーンなどの条件が変わってしまう前にすぐに申し込んでおきましょう！！
②ビュー(View)カード
JR東日本グループのビューカードはSuicaを便利に使えるクレジットカード
ということで、画像のようなカード一度は目にしたことがあるのではないでしょうか？
そして、このビューカードでは電話確認により引き落としを一時保留にしていただけたとのこと！！！
これらのカードを利用して決済された方でまだカードデスクへ
ご連絡されていない方はすぐに連絡しましょう！！
TEL:03-6685-7000
自動音声ガイダンスが流れたら【４】をプッシュ
- 新規入会、その他お問合せ
オペレーター- 9時～17時30分
電話でのお問い合わせ【ビューカードセンター(お客さま相談室)】より
ルミネカード（viewカード）に電話したら引き落としを一時的に保留にしてくれました！
ルミネカード使ってまだ連絡してない方は早めに連絡した方がいいと思います！#てるみくらぶ— K活vV (@KvV32578841) 2017年3月27日
RTによると
＞ヤフーカード 全部返金OK
Viewカード 取り消しで対応済み
オリコカードエスポカード 返金予定
楽天カード → どうなの？はっきりしてよ。
三菱UFJニコス 無理
三井住友VISAカード 無理←てるみくらぶと癒着
三井住友解約する！#てるみくらぶ— たまっこ@TILL2横浜 (@11hiyokko) 2017年4月1日
てるみくらぶのクレカはYJカードとviewカードは引き落としされてなかったらキャンセルできるっぽいね
— じょまちゃん@JK裏垢 (@jyo_ma) 2017年3月30日
③エポスカード
４月の引き落としは保留になるそうですのでこちらも支払時期によっては助かる可能性大ですね！
すぐに電話しましょう！！
エポスカスタマーセンター（9：30～18：00）
東京03-3383-0101
大阪06-6630-0101
自動音声ガイダンスが流れたら
２→４→３ をプッシュしましょう。
詳細は公式サイトにて
てるみくらぶで4月上旬、韓国旅行予定でエポスカードで4月27の引き落とし予定。土曜エポスに電話したら、引き落としはするけど調査をします、とのこと。結果は１ヶ月後。
今日電話したら、てるみくらぶは引き落とし保留で他のものだけ引き落としになった。エポスの人は電話必ず— める (@merurad1103) 2017年3月28日
2/21にエポスカード一括で友人が申し込み。友人が問い合わせしてくれたところ、4/4引き落としを取り急ぎ止めてくれました。ただ、すでに銀行からてるみくらぶに支払っている可能性があるそうで、調査次第で後日支払わなければならないと言われたそうです。調査は1〜2カ月かかるそう。
— てるみくらぶ被害者 (@tsuramikurabu) 2017年3月31日
てるみくらぶ、3月27日引き落としだったから26日に急いで電話したら、調査はしますがとりあえず支払ってくださいと言われました！が、翌日27日にはてるみくらぶ分は保留にしてくれそのほかの分だけ引き落としに変更になってました！エポスカードの迅速な対応に感謝～！
— aiko☆ (@a0630s) 2017年3月30日
■対応検討中のカード
①楽天カード
2017年７月２０日追加→最新！てるみくらぶ 楽天クレジットカード 返金対応について
なんと昨年の支払いでも返金を受けられた方がいるようです！
楽天カードでは現段階ではまだ対応を検討中とのことです。
ちなみに管理人、昔海外のネット通販を利用して商品が来なかった際にはすんなりチャージバック申請が通りって返金された経験がありますので、こちらも決済日から３ヶ月以内という制限がありますが、一度ご連絡を取ってみるのがいいでしょう。
楽天カード コンタクトセンター(営業時間9:30-17:30)
0570-66-6910
(営業時間 9:30-17:30)
上記電話番号がご利用いただけない場合(有料)
092-474-6287
(営業時間 9:30-17:30)
楽天カードから連絡が来た。お客様より、てるみくらぶのご利用代金に関するお問い合わせをいただいておりますが、現在、お客様への対応方法等を検討中でございます。お客様への対応方法等が決まり次第、改めて弊社よりご連絡差し上げます。と。中々、決めれないようです。#てるみくらぶ #楽天カード
— ちっち (@funafuna_niko) 2017年4月1日
#てるみくらぶ #楽天カード
楽天カードで倒産日に三回払いの1回目35万引落し、抗弁書を請求したら一回でも引落しされたら抗弁書は無効と言われました。楽天がてるみくらぶに旅費金を支払ってなければ楽天カードは火事場ドロボウ 濡れ手に泡、棚からぼた餅 120万手にして信用ガタ落ち。— M.M (@koumei35267181) 2017年4月2日
てるみくらぶの件、楽天カードで3/13決済し、4/27引き落としです。
楽天カードに電話しても、協議中、1ヶ月ほどかかるかもしれないと言われました。
楽天カードの方で何か回答もらってる方いらっしゃいますか？— てるみ (@djzej6ZbbTBbGel) 2017年4月2日
■返金不可の可能性が強いカード
①三菱UFJニコスカード
2017/04/07 追記 利用者よりツイッターの情報によると一度は引き落としになるも、無事後日全額返金になるとの連絡があったようです！
三菱UFJニコスカードをご利用の皆様、本当に良かったと思います。
.@kaiun_travel 三菱UFJニコスは4月5日に方針が決まったと連絡あり。
4月10日にてるみ分引落すが、後日全額返金するとの事。— ヨネヤマ ユウコ (@OMHcdWBtkKPJQYX) April 7, 2017
以前は直接てるみくらぶとやりとりをしろというような無茶振りから始まり、さらには折り返しの連絡がないとのツイートも・・・・。
しかし、公式ページのチャージバック制度の説明によると
ネットでの申込みでサービスがお客様の手元に渡っていないことが確認できた場合は対象となっているので、これを証拠として
一秒でも早くコールセンターへ電話しましょう！！
■三菱UFJニコスカードお問い合わせ先
http://www.cr.mufg.jp/corporate/contact/
カード種類別で窓口が違いますので上記URLから該当のカードのところへお進みください。
3/25 三菱UFJニコスに電話し、そちらでてるみくらぶと話し合ってくれと言われた。←無理。
3/28 抗弁書を送るつもりで再度電話すると、とりあえず抗弁書の手続きをと向こうが言ってきた。向こうから書類を送る、大事な書類なので住所確認までしておいて、3/31も結局郵便来ず。— 抹茶みるく (@bistroblack1) 2017年3月31日
三菱UFJニコス（JAL VISA DC)てるみくらぶ旅行代金カード引き落ち日４月10日、行けない旅行代金の支払い停止の抗弁書を送るが、あくまで支払い停止の意思表示であり効力は現時点では無い。支払い義務はあるのか？カード会社は無傷？♯てるみくらぶ ♯クレジットカード ♯拡散希望
— てるみくらぶの被害者のMSC好き (@mtk001t) 2017年3月31日
今日で最初に三菱UFJニコスへ問い合わせしてから1週間経った。1週間のうち、三菱UFJニコスから電話がかかってきたのは0回。カード会社って人のお金を扱って、リスクは取らずに利益を出せる楽なお仕事ですね。#てるみくらぶ #三菱UFJニコス #抗弁書
— うめたろう (@gyozahuman) 2017年4月1日
三菱UFJニコスから連絡無し。4月10日の引き落とし日まで、何もせず利用者のお金が入ってくるのを待ってる状態でしょう。だから今は顧客が電話しても何も情報を出さずに適当にあしらうワケです。#てるみくらぶ #三菱UFJニコス #JALカード #三井住友visaカード
— うめたろう (@gyozahuman) 2017年4月2日
②三井住友VISAカード
VISAブランドとマスターカードブランドのカードを発行する三井住友カードは、てるみくらぶに関する問い合わせがあることを認めた上で顧客からの相談に応じている。
基本的には利用者とてるみくらぶとの間での問題になるとした上で、具体的な内容は顧客によって異なるものの、個別に状況をヒアリングして対応している。その中には、インターネット上で話題となっている抗弁書を出してもらうケースもあるという。
カードに付帯している「お買い物安心保険（動産総合保険）」は、動産のみが対象となっており、今回の旅行商品の販売は保証の対象外となるという。三井住友カード広報では、「お客様で心配になっている方からの問い合わせにはしっかりと対応する。」と話している。
http://www.traicy.com/20170328-tellme_mitsuisumitomoとのことです。
さらにチャージバックが拒否されたというような投稿も見られて今回ももっとも悲惨なカードではないとかと考えられます。
[CSから拒否されたときのアドバイス]
1.チャージバックを判断するのはCSではないので、書面回答のために、単に申請書類の送付を求める。書類送付に対して拒否はできない。
2.判断部署が書面でCBを拒否した場合、経産省 商務情報政策局 商取引監督課に対して相談。クレジット協会は☓— Amoto Tomohiro (@slimeses) 2017年3月31日
確認できたものを随時追加いたします。
もし、その他情報ございましらコメント欄などでお知らせいただければ幸いです。
被害者の方の戦いはまだまだ続きます。
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